ITV Media to firma, która oferuje usługi dostarczania do domów i firm Internetu Światłowodowego, Telewizji Światłowodowej oraz Telefonii komórkowej, stacjonarnej i Internetu Mobilnego. Nasze usługi są nie tylko szybkie, ale także niezawodne i zawsze dostępne. Nasza sieć jest w pełni zautomatyzowana, co oznacza, że usługi są szybko i łatwo dostępne dla wszystkich naszych klientów.
Wszystkie nasze usługi są dostępne w ramach jednej opłaty miesięcznej, która obejmuje usługi dostarczania Internetu Światłowodowego, Telewizji Światłowodowej oraz Telefonii komórkowej, stacjonarnej i Internetu Mobilnego. Nie ma ukrytych kosztów lub opłat instalacyjnych, co oznacza, że nasze usługi są jasne i proste do zrozumienia.
Tak, jeśli jesteś zainteresowany zmianą usług, skontaktuj się z nami, abyśmy mogli pomóc Ci przejść na nasze usługi. Nasz zespół pomoże Ci wybrać najlepszy pakiet usług, który będzie spełniał Twoje potrzeby i zaoferuje łatwe i szybkie przejście na nasze usługi.
Aby korzystać z naszych usług, potrzebujesz urządzenia kompatybilnego z Internetem Światłowodowym, jak router lub modem. Potrzebujesz także karty SIM do korzystania z naszych usług telefonii komórkowej. Wszystkie urządzenia powinny być podłączone do sieci kablem Ethernet, a nie przez WiFi, aby uzyskać najlepszą jakość połączenia. Możesz skontaktować się z nami, aby uzyskać więcej informacji na temat wymagań technicznych.
Wierzymy, że powyższe odpowiedzi pomogły Ci zrozumieć, jak działa Internet Światłowodowy oraz jak korzystać z naszych usług. Jeśli masz dodatkowe pytania lub potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z nami, a nasi specjaliści pomogą Ci rozwiązać każdy problem.
Czy często zdarza się, że nie możesz streamować filmów lub korzystać z Internetu w sposób płynny? Czy zdarza się, że Twoje połączenie z Internetem Światłowodowym jest wolne lub przerywane? Jeśli tak, może to oznaczać problemy z Twoim połączeniem internetowym. W tym FAQ przedstawimy kilka pytań i odpowiedzi, które pomogą Ci zdiagnozować i rozwiązać te problemy.
Aby sprawdzić prędkość swojego Internetu Światłowodowego, możesz wykonać test prędkości za pomocą strony speedtest.net. Upewnij się, że jesteś podłączony kablem Ethernet do swojego urządzenia, a nie korzystasz z Wi-Fi, co może spowodować spadek prędkości. Przed wykonaniem testu prędkości, wyłącz wszystkie aplikacje i urządzenia, które korzystają z sieci. Odpowiednia prędkość zależy od Twoich potrzeb, ale zazwyczaj wynosi około 150 Mbps dla jednej osoby i około 600 Mbps dla większych rodzin lub firm.
Może to być spowodowane różnymi czynnikami, takimi jak: niska jakość połączenia, niewłaściwe skonfigurowanie routera lub modemu, uszkodzone przewody, nadmierna liczba urządzeń podłączonych do sieci lub problemy z siecią dostawcy. Jeśli zauważasz problemy z połączeniem, skontaktuj się z dostawcą Internetu Światłowodowego, aby rozwiązać problem.
Jeśli masz problemy z połączeniem z Internetem, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta, aby uzyskać pomoc. Możemy Ci pomóc zdiagnozować problem i zalecić odpowiednie rozwiązania. W niektórych przypadkach może to wymagać wysłania technika, który zdiagnozuje problem na miejscu.
Internet Światłowodowy to najnowsza technologia, która oferuje najszybsze i najbardziej niezawodne połączenie z Internetem. Dzięki temu możesz cieszyć się nieprzerwanym dostępem do Internetu, wysokiej jakości streamingiem wideo i gier online oraz szybkim pobieraniem i wysyłaniem plików. Poza tym, Internet Światłowodowy jest bardziej odporny na zakłócenia i oferuje stabilne połączenie, które nie jest wrażliwe na warunki atmosferyczne.
Większość urządzeń z Wi-Fi działa w standardach 802.11n oraz 802.11ac. Dzięki nim możesz osiągnąć szybki transfer danych. Oto przykładowe prędkości:
- 802.11n (N300) 60-100 Mbit/s;
- 802.11ac 200-600 Mbit/s (dużo zależy od karty Wi-Fi w komputerze).
Jednak warto pamiętać, że im dalej od routera, tym słabszy sygnał Wi-Fi i tym wolniejszy transfer danych. Dlatego zawsze zalecamy podłączenie urządzenia kablem Ethernet, aby uzyskać najlepszą jakość sygnału i szybkość transferu danych. Jeśli chcesz przetestować szybkość swojego internetu, zalecamy wykonanie testu prędkości na stronie speedtest.net. Upewnij się, że twój komputer jest podłączony do routera kablem Ethernet, ponieważ test wykonany na Wi-Fi może dać mniej dokładne wyniki.
Tak, możesz podłączyć swój router do urządzenia Światłowodowego, aby korzystać z Internetu Światłowodowego w swoim domu lub firmie. W tym celu zalecamy skontaktowanie się z naszym zespołem wsparcia technicznego, który udzieli Ci wskazówek dotyczących konfiguracji i pomocy w podłączeniu routera.
Chcąc podłączyć własny router do naszego urządzenia należy podłączyć port WAN swojego routera do portu LAN nr 1 urządzenia światłowodowego.
Ważne jest, aby pamiętać, że do uzyskania najlepszej jakości sygnału i szybkości transferu danych, router powinien być podłączony kablem Ethernet do urządzenia Światłowodowego. Używając WiFi, możesz stracić na szybkości transferu danych, szczególnie jeśli jesteś daleko od routera.
Jeśli chcesz sprawdzić szybkość swojego Internetu Światłowodowego, zalecamy wykonanie testu prędkości na stronie speedtest.net. Upewnij się, że twój komputer jest podłączony do routera kablem Ethernet, ponieważ test wykonany na Wi-Fi może dać mniej dokładne wyniki.
Oprócz Internetu Światłowodowego, w ofercie ITV Media znajdziesz również Telewizję Światłowodową, Telefonii komórkowej, stacjonarnej i Internetu Mobilnego. Nasza firma oferuje najwyższą jakość usług telekomunikacyjnych dla klientów indywidualnych i biznesowych.
Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia technicznego pod numerem telefonu +46 811 55 55. Jesteśmy tu, aby pomóc Ci w rozwiązaniu każdego problemu i zapewnić Ci najlepszą jakość usług.
Jeśli zauważysz, że połączenie z Internetem poprzez urządzenie światłowodowe jest przerywane, możesz spróbować rozwiązać problem samodzielnie, wykonując kilka prostych kroków:
- Wyłącz urządzenie z prądu na minimum 15 sekund.
- Wyjmij kabel Ethernet z urządzenia i z komputera.
- Podłącz obie końcówki kabla Ethernet ponownie, upewniając się, że słyszysz wyraźne kliknięcie.
- Podłącz urządzenie światłowodowe do prądu i poczekaj około 5 minut.
Po poprawnym podłączeniu urządzenia do sieci światłowodowej zauważysz, że diody POWER i PON świecą się stale na zielono. Aby sprawdzić prędkość swojego połączenia z Internetem, wykonaj test prędkości na stronie speedtest.net. Pamiętaj, że aby uzyskać miarodajne wyniki, komputer powinien być podłączony do urządzenia za pomocą kabla Ethernet, a nie przez WiFi.
Jeśli te kroki nie rozwiążą problemu i połączenie nadal będzie przerywać, skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta (BOK) w celu zgłoszenia usterki.
Jeśli na urządzeniu światłowodowym nie świeci się żadna dioda, może to oznaczać, że urządzenie nie jest podłączone do prądu lub występuje usterka w urządzeniu lub sieci. Oto kilka kroków, które możesz wykonać, aby rozwiązać problem:
- Upewnij się, że urządzenie jest podłączone do gniazdka prądu i włączone.
- Sprawdź, czy kabel zasilający jest prawidłowo podłączony do urządzenia.
- Sprawdź, czy kabel światłowodowy jest prawidłowo podłączony do urządzenia i do gniazda na ścianie.
- Upewnij się, że wszystkie inne kable są prawidłowo podłączone do urządzenia, w tym kabel Ethernet, jeśli używasz połączenia przewodowego.
- Wykonaj test prędkości na stronie speedtest.net, upewniając się, że Twój komputer jest podłączony do urządzenia kablem Ethernet. Wykonywanie testu prędkości połączenia WiFi może prowadzić do wyników nieprawidłowych.
- Jeśli powyższe kroki nie pomogły, skontaktuj się z nami w celu zgłoszenia usterki. Nasz zespół BOK jest dostępny 7 dni w tygodniu i pomoże Ci rozwiązać problem.
Pamiętaj, że aby Twój Internet światłowodowy działał poprawnie, wszystkie elementy sieci muszą działać prawidłowo. W przypadku jakichkolwiek problemów, skontaktuj się z nami, a pomożemy Ci szybko rozwiązać problem.
W naszej sieci ITV Media adresy IP są przydzielane automatycznie i zmieniają się co jakiś czas. Jednak jeśli potrzebujesz stałego, publicznego adresu IP, możesz go u nas wykupić. Wystarczy skontaktować się z naszym Biurem Obsługi Klienta.
W sieciach ITV Media adres IP przypisany do Twojego urządzenia zazwyczaj jest adresem prywatnym. Jednak, jeśli chcesz mieć stały i publiczny adres IP, możesz wykupić tę usługę. Wystarczy skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta (BOK) i złożyć odpowiednie zgłoszenie.
Adres IP w sieci ITV Media jest przyznawany automatycznie i jest zmieniany z częstotliwością ustaloną przez Operatora.
Klient ma możliwość wykupienia stałego i publicznego adresu IP. W tym celu prosimy o kontakt z BOK lub Call Center.
Na opłacenie faktury jest 14 dni od dnia jej wystawienia.
Aktualny stan płatności można sprawdzić logując się przez swoją przeglądarkę w Elektronicznym Biurze Obsługi Klienta (E-BOK).
Dane do logowania znajdziesz na swojej Umowie. Aby zalogować się, wybierz link na stronie głównej (prawe górne Menu) lub wpisz adres bezpośredni – ebok.itvmedia.pl. Jeśli potrzebujesz pomocy lub logowanie nie działa, zadzwoń do nas na infolinię, chętnie pomożemy.
Indywidualny numer konta bankowego do wpłat można znaleźć w E-BOK w zakładce Informacje.
W Biurze Obsługi Klienta nie można dokonać opłaty za abonament.
Opłaty należy dokonać przez swój Panel Klienta, zakładka Moje finanse.
Dział płatności pracuje od poniedziałku do piątku w godzinach 8-16.
Dzięki temu, że jesteśmy Lokalnym Dostawcą Usług Telekomunikacyjnych w tym Internetu Światłowodowego wszelkie usterki usuwane są najszybciej jak to jest możliwe. Zazwyczaj tego samego dnia. Nasz konsultant umówi Państwa na dogodny termin.
Wszystko jest zależne od ilości zgłoszeń. Kontaktując się z naszą infolinią ( +46 811 55 55 ) otrzymają Państwa dokładny możliwy termin instalacji.
Przed każdą instalacją koordynator instalacji kontaktuje się ze wskazanym domownikiem, aby potwierdzić godzinę instalacji, która jest odpowiednia dla Klienta.
Usługi naszej firmy mogą Państwo zamówić za pomocą naszej infolinii ( +46 811 55 55 ) osobiście w Biurze Obsługi Klienta oraz kontaktując się z naszymi handlowcami terenowymi, którzy opiekują się Państwa terenem.
Przed każdą instalacją koordynator kontaktuje się z abonentem, aby potwierdzić datę i godzinę instalacji, która została ustalona podczas podpisywania umowy przez Klienta.
W momencie podpisywania umowy z opiekunem handlowym zostaniesz poinformowany o możliwości samodzielnego wykonania przyłącza doziemnego. Pozwoli Ci to przyśpieszyć proces instalacji Internetu Światłowodowego i obniżyć koszty instalacji.
Jeśli zdecydujesz się aby wykonać przyłącze doziemne samodzielnie, należy odszukać miejsce w okolicy granicy działki, w którym usytuowany jest zapas kabla światłowodowego (końcówka od przyłącza światłowodowego ). Znajduje się on około 70cm pod ziemią. Po zlokalizowaniu DAC’a należy od niego wykonać przekop do ściany budynku zgodnie z poniższą instrukcją. W tym miejscu instalator wykonuje przewiert i rozprowadza instalacje światłowodową w Twoim domu.
Uzyskanie zgody od sąsiada/ów konieczne jest w przypadku gdy przyłącze jest prowadzone drogą napowietrzną i kabel światłowodowy przechodzi/przecina działkę sąsiada/ów. W takim wypadku niezbędna będzie zgoda na przeprowadzenie kabla nad jego działką. Odpowiedni dokument otrzymasz od opiekuna handlowego.
Tak. Użycie infrastruktury NEXERA wiąże się z trzy etapowym podłączeniem usługi.
1. Pierwszy etapem jest oczywiście podpisanie umowy na świadczenie usług światłowodowych z ITV Media.
2. Drugim etapem jest wykonanie przyłącza światłowodowego przez NEXERA wraz z montażem odbiornika światłowodowego, na tym etapie będzie kontaktował się z Abonentem przedstawiciel Nexera który umówi się i wykona przyłacze.
3. Końcowym, trzecim etapem jest wizyta naszych fachowców, którzy z wielką starannością wykonują konfiguracje urządzenia i uruchamiają usługi. Czasami niezbędne będzie wykonanie sieci wewnętrznej co również zostanie wykonane tego samego dnia przez naszych specjalistów.
Urządzenia, które są podłączane przy instalacji światłowodu ITV Media na infrastrukturze NEXERA to Router D-Link DIR-X1530 z WI-FI 6
Tak, abonenci ITV Media muszą dodatkowo uiścić opłatę za abonament radiowo-telewizyjny, ponieważ nie jest ona uwzględniona w cenie abonamentu ITV Media za Telewizję Światłowodową.
Obecna lista programowa jest dostępna w tym miejscu – tylko mnie kliknij 🙂
Tak, telefon komórkowy od ITV Media rozciąga się na całą Polskę nie ważne gdzie i kiedy jesteś
